سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات

• معلومات الحساب: مثل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات عملية: بما في ذلك تفاصيل الدفع ومعلومات بطاقة الائتمان.
• معلومات الاستخدام: مثل عناوين IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وصفحات الويب التي تمت زيارتها.
• معلومات الجهاز: بما في ذلك نوع الجهاز وإصدار النظام وتفاصيل تعريف الجهاز.
• معلومات الموقع: قد نقوم بجمع بيانات تحديد الموقع الجغرافي بناءً على موافقتك أو من خلال تقنيات الاستشعار.

2. استخدام المعلومات

• تقديم الخدمات: نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها لضمان تقديم الخدمة بسلاسة. يتضمن ذلك معالجة الطلبات على الفور، وتسليم المنتجات للعملاء بدقة، وتوفير أي خدمات إضافية مطلوبة، مثل دعم التثبيت أو المساعدة في الضمان. من خلال تحليل تفضيلاتك وتفاعلاتك السابقة، نهدف إلى توقع احتياجاتك وتقديم توصيات مخصصة لتعزيز تجربة التسوق الشاملة الخاصة بك.
• التخصيص: هدفنا هو تصميم منصتنا لتلبية تفضيلاتك واهتماماتك المحددة. نستخدم البيانات المجمعة لتخصيص المحتوى المعروض لك، بما في ذلك توصيات المنتجات والعروض الترويجية والمواد الإعلانية. من خلال فهم عادات التصفح الخاصة بك وسجل الشراء، يمكننا أن نقدم لك المنتجات والصفقات ذات الصلة التي تتوافق مع أذواقك واحتياجاتك، وبالتالي زيادة رضاك عن منصتنا.
• تواصل: يعد التواصل الفعال أمرًا ضروريًا لمعالجة استفساراتك وتقديم المساعدة في الوقت المناسب وضمان التنفيذ السلس للطلب. قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم لأية مشكلات تواجهك أثناء عملية الشراء، وإبقائك على علم بحالة طلباتك، بما في ذلك تحديثات الشحن وإشعارات التسليم. بالإضافة إلى ذلك، قد نرسل لك التحديثات أو الرسائل الإخبارية أو المواد الترويجية ذات الصلة عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى، بشرط أن تكون قد اشتركت في تلقي هذه المراسلات.
• تحليل الأداء: إن فهم كيفية استخدام منصتنا يساعدنا على تحسين خدماتنا وتحسينها بشكل مستمر. نقوم بتحليل البيانات المجمعة حول تفاعلات المستخدم وأنماط التصفح وتاريخ المعاملات لتحديد الاتجاهات وتقييم فعالية الحملات التسويقية وتقييم أداء الميزات المختلفة على موقعنا. من خلال الحصول على رؤى حول سلوك المستخدم، يمكننا تحسين التنقل وتبسيط عمليات الدفع وتقديم ميزات جديدة أو فئات المنتجات التي تتوافق مع تفضيلات عملائنا وتوقعاتهم. يمكن أيضًا استخدام بياناتك مجهولة المصدر لأغراض أبحاث السوق أو مشاركتها مع موفري التحليلات الخارجيين لتحسين فهمنا لاتجاهات المستهلك وسلوكياته.

3. تبادل المعلومات

• الشركاء اللوجستيون: لضمان التسليم الفعال لطلباتك، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء لوجستيين موثوقين. يشمل هؤلاء الشركاء شركات الشحن وخدمات البريد السريع المسؤولة عن نقل المنتجات المشتراة من مستودعاتنا إلى عنوان التسليم المحدد لك. من خلال تزويد هؤلاء الشركاء بالتفاصيل ذات الصلة مثل اسمك وعنوانك ومعلومات الاتصال الخاصة بك، فإننا نسهل التعامل السلس مع طلباتك وتسليمها في الوقت المناسب، وبالتالي تعزيز تجربة التسوق الشاملة الخاصة بك.
• مقدمي الخدمة: من أجل معالجة المدفوعات بشكل آمن وتقديم الخدمات المطلوبة بشكل فعال، قد نقوم بإشراك مقدمي الخدمات ذوي السمعة الطيبة. قد يشمل هؤلاء المزودون معالجي الدفع والمؤسسات المالية وبائعي التكنولوجيا الذين يساعدوننا في تسهيل المعاملات والتحقق من تفاصيل الدفع والحفاظ على وظائف نظامنا الأساسي. أثناء مشاركة المعلومات الضرورية مع مقدمي الخدمات هؤلاء، نضمن الالتزام باتفاقيات السرية الصارمة وإجراءات حماية البيانات لحماية معلوماتك الشخصية والحفاظ على سلامة خدماتنا.
• شركاء التسويق: كجزء من جهودنا لتزويدك بعروض ترويجية مخصصة وعروض ذات صلة، قد نتعاون مع شركاء تسويق موثوقين. قد يشمل هؤلاء الشركاء وكالات الإعلان ومنصات التسويق والشبكات التابعة التي تساعدنا في الوصول إلى جمهور أوسع والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا بشكل فعال. من خلال مشاركة بيانات مجهولة المصدر أو مستعارة مع هؤلاء الشركاء، نهدف إلى تقديم إعلانات مخصصة وعروض خاصة وخصومات حصرية تتوافق مع اهتماماتك وتفضيلاتك، وبالتالي تعزيز تفاعلك مع منصتنا وتعظيم القيمة التي تستمدها من عروضنا.
• الامتثال القانوني والحماية: على الرغم من أننا نعطي الأولوية لحماية خصوصيتك وسريتك، فقد نكشف عن معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا للامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات الحكومية أو الهيئات التنظيمية أو هيئات إنفاذ القانون. بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك المعلومات لفرض شروط الخدمة الخاصة بنا، أو حماية حقوقنا وممتلكاتنا، أو التحقيق في الاحتيال المحتمل أو الانتهاكات الأمنية، أو منع الضرر للمستخدمين أو الأطراف الثالثة. في مثل هذه الحالات، نتخذ التدابير المناسبة للحد من نطاق الكشف وضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، مع السعي لتقليل أي تأثير محتمل على حقوق ومصالح الخصوصية الخاصة بك.

4. حماية المعلومات

• التدابير الأمنية المتقدمة: في ArbahKom، نعطي الأولوية لأمن وسلامة معلوماتك الشخصية. لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التغيير، نقوم بتنفيذ تدابير أمنية متقدمة ونلتزم بأفضل ممارسات الصناعة. تتضمن بروتوكولات الأمان القوية لدينا تقنيات التشفير وجدران الحماية وأنظمة كشف التسلل وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة التي يجريها متخصصون مؤهلون. من خلال استخدام نهج متعدد الطبقات لحماية البيانات، نضمن أن تظل معلوماتك الحساسة سرية وآمنة طوال دورة حياتها داخل أنظمتنا.
• تخزين البيانات بشكل آمن: نحن نحافظ على بروتوكولات صارمة لتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية. يتم تخزين معلوماتك في قواعد بيانات آمنة مستضافة على خوادم محمية للغاية تقع في مراكز بيانات متفرقة جغرافيًا. تلتزم هذه المرافق بمعايير الأمان المادي الصارمة، بما في ذلك ضوابط الوصول وأنظمة المراقبة والضمانات البيئية، لمنع الوصول غير المصرح به أو اختراق البيانات. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بانتظام بنسخ بياناتك احتياطيًا وتشفيرها لتقليل مخاطر فقدان البيانات أو تلفها، مما يضمن استمرارية وموثوقية خدماتنا.
• الامتثال للوائح الخصوصية: بالإضافة إلى تنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية القوية، فإننا نظل ملتزمين بالامتثال للوائح ومعايير الخصوصية المعمول بها. نحن نراقب بعناية قوانين حماية البيانات ونلتزم بها، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، والتشريعات الأخرى ذات الصلة التي تحكم جمع المعلومات الشخصية ومعالجتها وتخزينها. تتم مراجعة ممارسات الخصوصية لدينا وتحديثها بانتظام لتتوافق مع المتطلبات القانونية المتطورة وإرشادات الصناعة، مما يضمن حماية حقوقك ومصالحك في جميع الأوقات.
• التحكم في المستخدم والشفافية: نحن نمكّنك من ممارسة التحكم في معلوماتك الشخصية واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استخدامها. من خلال الواجهات سهلة الاستخدام وإعدادات الخصوصية الواضحة، يمكنك إدارة تفضيلاتك واختيارات الموافقة وتفضيلات الاتصال بسهولة. نحن نقدم إفصاحات شفافة فيما يتعلق بممارسات البيانات لدينا، بما في ذلك أنواع المعلومات التي تم جمعها، وأغراض المعالجة، والأطراف التي تتم مشاركة البيانات معها. بالإضافة إلى ذلك، نقدم إشعارات خصوصية شاملة وآليات موافقة ومواد تعليمية للمستخدم لتعزيز فهمك لكيفية التعامل مع بياناتك وحمايتها.
• تحسن مستمر: تعد حماية خصوصيتك التزامًا مستمرًا، ونحن نسعى باستمرار لتحسين ممارسات حماية البيانات لدينا وتعزيز وضعنا الأمني. نقوم بانتظام بمراجعة وتحديث سياساتنا وإجراءاتنا وبنيتنا التحتية لمعالجة التهديدات الناشئة، وتخفيف المخاطر، والتكيف مع التطورات التكنولوجية المتطورة. ومن خلال تعزيز ثقافة اليقظة والمساءلة والتحسين المستمر، فإننا نظهر تفانينا الذي لا يتزعزع في الحفاظ على أعلى معايير أمن البيانات وحماية الخصوصية لعملائنا.

5. اختياراتك وحقوقك

• الوصول إلى المعلومات الخاصة بك: لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يتضمن ذلك تفاصيل حول أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية معالجتها، والأغراض التي يتم استخدامها من أجلها. عند الطلب، سنوفر لك إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، مما يسمح لك بمراجعة أي أخطاء غير دقيقة والتحقق منها وتصحيحها إذا لزم الأمر.
• تصحيح وتحديث المعلومات: إذا كنت تعتقد أن أيًا من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة، فلديك الحق في طلب التصحيحات أو التحديثات. سنراجع طلبك على الفور ونتخذ الإجراءات المناسبة للتأكد من أن معلوماتك دقيقة وذات صلة وحديثة.
• حذف المعلومات: لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظل ظروف معينة. يتضمن ذلك الحالات التي لم تعد فيها البيانات ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو إذا قمت بسحب موافقتك على معالجتها. عند تلقي طلب حذف صالح، سنقوم بمسح بياناتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.
• تقييد المعالجة: في حالات معينة، يمكنك طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية. وهذا يعني أننا سنعلق مؤقتًا معالجة بياناتك بينما نتحقق من دقتها، أو نقيم صحة طلبك، أو نعالج أي مخاوف قد تكون لديك. خلال هذه الفترة، ستظل بياناتك مخزنة بشكل آمن ولن يتم استخدامها لأي غرض آخر دون موافقتك الصريحة.
• إمكانية نقل البيانات: لديك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقل هذه البيانات إلى وحدة تحكم أخرى دون عوائق. يمكّنك هذا من نقل بياناتك بين موفري الخدمة أو الأنظمة الأساسية المختلفين، مما يسهل عمليات النقل السلس مع الحفاظ على التحكم في معلوماتك.
• الاعتراض على المعالجة: لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. إذا اعترضت على هذه المعالجة، فسنتوقف عن معالجة بياناتك لهذه الأغراض، ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة تتجاوز اهتماماتك وحقوقك وحرياتك.
• اتخاذ القرار الآلي والتوصيف: نحن لا نشارك في اتخاذ القرارات الآلية أو أنشطة التنميط التي تؤثر عليك بشكل كبير دون موافقتك الصريحة. في حالة حدوث مثل هذه المعالجة، فسنزودك بمعلومات مفيدة حول المنطق المعني، بالإضافة إلى العواقب المحتملة للمعالجة، مما يسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الموافقة على مثل هذه الأنشطة.
• كيفية ممارسة حقوقك: لممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه أو لإجراء استفسارات حول معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في نهاية سياسة الخصوصية هذه. سنرد على طلباتك على الفور ووفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها، مما يضمن احترام حقوقك ومصالحك ودعمها.

6. تحديثات السياسة

• المراجعة والتحسين المستمر: في ArbahKom، ندرك أهمية الحفاظ على سياسة خصوصية محدثة وشاملة تعكس ممارساتنا الحالية في معالجة البيانات والالتزامات القانونية ومعايير الصناعة. ولتحقيق ذلك، نقوم بمراجعة وتقييم سياسة الخصوصية الخاصة بنا بانتظام للتأكد من ملاءمتها ودقتها وامتثالها للقوانين واللوائح المعمول بها.
• الاستجابة للتغييرات: مع تطور التكنولوجيا وتطور المتطلبات التنظيمية، قد نحتاج إلى تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا لتعكس هذه التغييرات. يتضمن ذلك تحديثات لممارسات معالجة البيانات لدينا، أو تغييرات في أنواع المعلومات التي نجمعها، أو تعديلات على خدماتنا، أو تحسينات على إجراءاتنا الأمنية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت هناك تغييرات كبيرة في قوانين الخصوصية المعمول بها أو الأطر التنظيمية، فقد نحتاج إلى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا وفقًا لذلك.
• الإخطار بالتحديثات: عندما نقوم بإجراء تحديثات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سنخطرك بهذه التغييرات من خلال القنوات المناسبة. قد يشمل ذلك نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني، أو إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى المستخدمين المسجلين، أو تقديم إشعار بارز داخل منصتنا. نحن نشجعك على مراجعة أي تحديثات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية لفهم كيفية تأثيرها على حقوقك والتزاماتك.
• موافقتك وقبولك: من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد نشر سياسة الخصوصية المحدثة أو إخطارك بها، فإنك تقر وتوافق على الشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على أي تغييرات تم إجراؤها على سياسة الخصوصية، فلديك خيار التوقف عن استخدام خدماتنا، وإذا أمكن، طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا.
• الشفافية والمساءلة: نحن ملتزمون بالحفاظ على الشفافية والمساءلة في ممارسات معالجة البيانات لدينا، بما في ذلك تحديثات سياسة الخصوصية لدينا. إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف أو تعليقات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو تحديثاتها، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة. نحن نرحب بمساهمتك ونسعى جاهدين لمعالجة أي استفسارات أو مشكلات في الوقت المناسب وبطريقة شفافة.
• البقاء على اطلاع: نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات أو تغييرات. من خلال البقاء على اطلاع بممارسات معالجة البيانات لدينا وحقوقك والتزاماتك، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

7. اتصل بنا